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  • 高端写字楼物业管理应该经受住哪些考验?

    更新时间 2015-12-09 16:29:00
  • 热情耐心的客服人员
    时刻警惕的安保人员
    随叫随到的维修人员

    有了这些就能做好高端写字楼物业管理?
    NO!
    作为高端写字楼物业管理服务行业标杆
    汇得行做的远不止于这些

     

    那么问题来了

    高端写字楼物业管理应该是什么样子?

    它应该经受住哪些考验?

    12月3日,南京市物业管理行业协会
    一行30人来到
    汇得行进行考察
    双方展开了深度的行业互动和交流

     
    让我们跟随考察团一行的脚步
    去看看高端写字楼物业管理吧~

     

    ▲上午,南京市物业管理行业协会专家一行30余人到汇得行考察交流,并实地考察了汇得行服务的超5A甲级写字
    ——广发银行大厦,汇得行总裁李美锦先生全程陪同。

     

    坚持“客户体验才是王道”

     


    ▲广发银行大厦一楼大厅前台客服人员热情接待宾客

     


    ▲汇得行客户服务中心人员

     

           客户体验才是王道,无论是前台接待、日常客户服务、持卡出入、晨迎晚送,汇得行坚持让客户有宾至如归的感受。汇得行强抓细节管理,坚持以最高标准为客户提供全方位的更加人性化、细致入微的服务。

     

    坚持“核心设备365天安全无故障运行”

     



    ▲广发银行大厦电梯机房内的德国控制设备

     

    ▲广发银行大厦配电室正常运行的设备与整洁宽阔的操作空间

     

           相比于一般公司而言,银行系统对写字楼硬件设备要求更高,特别是电梯机房和配电设备。为了确保设备“安全、稳定、长周期、经济运行”,汇得行对于服务项目的核心设备严格把控。机房重地采用国际顶尖技术设备,5S体系管理标准。中央空调、电梯设备均引进德国最新科技,严格选定设备规格型号。对于日常的设备维护、机房清洁等工作给予高度重视,杜绝一切设备故障隐患,坚持核心设备全年安全无故障运行。

     

    坚持“全年安全责任事故为零”

     


    ▲汇得行安保人员

     


    ▲汇得行维修中心人员工作照
     


           为了给客户安心可靠的工作环境,汇得行防患于未然,在团队构建、责任事故培训、设备操作等方面着力先行。在安保人员的训练、监控中心的配备上都是高要求高标准,对来往车辆的记录管理、对外访人员的备案登记,都做到及时准备,坚持全年安全责任事故为零。

     

    坚持“高品质抽检常态化”

     


    ▲汇得行客户服务人员进行管理培训

     


    ▲汇得行为团队人员开展专业培训讲座

     

           打造高端甲级写字楼物业服务标杆一直是汇得行的出发点,为了更好的服务客户,提升服务水平,汇得行坚持加强内部管理培训、开展骨干培训讲座,不定时的随机抽检、考核各项服务指标,随机抽检常态化。

     

    敢于接受同行专家的“挑剔”

     


    ▲汇得行为考察团同行解说各区域智能监控

     

           经受得住同行的检验,是汇得行塑造品牌的重要一关。汇得行总裁李美锦先生表示,汇得行采用先进的计算机控制系统技术、智能管理软件和节能程序,对高端写字楼智能监控系统、安全防护系统、巡查管理系统等进行集中后台控制和管理,并严格遵循物业管理行业规范,完善各项管理制度,敢于接受同行专家的“挑剔”,希望在同行的“挑剔”下做得更好。

           南京物业管理行业协会一行考察参观了汇得行服务的项目广发银行大厦,并参观了设备机房等核心区域。参观结束后,双方在广发银行大厦24楼会议厅,展开了深度交流。

     

    ▲考察圆满结束,南京物业管理行业协会考察团、汇得行代表在广发银行大厦正门合影留念

     

     

    高端写字楼的精神面貌呈现

    与精湛的物业管理团队是分不开的

     

    汇得行,甲级写字楼物业服务标杆企业

    以饱满的热情、优质的物业服务

    经受住来自客户、业主、同行们的考验