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  • 卓越源于精细

    更新时间 2015-11-03 09:56:00
  •        转眼间2015已时过半年，广发项目工程部实施了一系列的行之有效的管理办法，部门各个方面都有了可喜的变化。工程部管理团队将责任具体化、明确化，要求每一位员工都要尽职、尽责，工作做到了日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。
     

           在对客服务方面，工程部员工积极地处理好每一件小事，做到客户“零投诉”，从这些小事中体现我们精英物业不折不扣、精益求精的服务品质。把一件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好就是不平凡。把小事做细既可以提高服务质量，又可以降低经营成本，是一举两得的好事情。例如在上门维修服务时，我们会严格按照部门要求，着工作服，佩戴工作牌，保持衣着整洁、规范，不蓬头垢面、仪表文明，精神饱满；言行上运用礼貌用语，耐心解答用户问题，正因为如此，业主才会需要我们，相信我们。就在不久前，19F业主善林金融需要为大门贴保护膜，由于贴保护膜需要一定的专业技巧，业主第一次自己试贴以失败告终，于是求助我们工程部。在工程部钟师傅的带领下，我们做好一切前期准备工作，赶赴19F，历时半天，一气呵成的完成了这次贴膜任务，充分体现了我们工程部的价值，也得到了业主的一致好评。
     

           在设备操作维护方面，严格按照设备安全操作规程操作，切实做到“三好”“四会”： 管好、用好、维护好、会使用、会保养、会检查、会处理。

           只有不断“学习他人，超越自己”，才能把日常工作做到更细，标准拔得更高，使点点滴滴的精细积累逐步走向卓越！