一支过硬的秩序队伍在当代物业管理工作中的地位是无法取代的。秩序队伍在肩负维护物业辖区内安全的重任外，也是物业公司对外形象展示的一面旗帜，秩序队伍的建设管理和服务水平直接影响着整个物业管理服务质量及品牌信誉。

 

      2013年初广发银行大厦物业服务中心秩序部正式组建，这支年轻的队伍从大厦的接管验收、二次装修监管到今天的运营管理，既要维护业主物业防火防盗、防破坏等基本要求，又要承担业主资产安全责任，还要提供各种业主需要的服务。广发秩序队伍正逐步发展成多功能、规范化、高标准、高素质的团队。

      2014年是广发银行大厦至关重要的一年，也是秩序部茁壮成长的一年，在消防安全业务技能的提高、员工素质教育、工作效率、宿舍管理等方面，都有大幅度的提高，圆满的完成了年度工作。

 

 

       一、强化内部管理，打造精英团队。
 

      2014年秩序部从制度建设入手，建立了健全的部门管理制度、岗位职责、工作流程及岗位工作标准近30项，完善各类表格近40种，在6-7月份利用班务会组织队员进行讨论和学习，经过学习所有队员的岗位纪律、工作能力、整体岗位形象较以往都有了很大的提升。

     

        二、牢抓防火防盗，确保大厦安全。
 

      大厦安全是业主入住最基本的保证，与公司的发展紧密相连。为了确保大厦安全无事故，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案。确定安全工作重点区域，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现、消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。2014年为确保大厦安全我部加大了对外来人员的管控，严格执行来访人员领取临时出入证登记制度。1月至12月，我部共接待来访人员和装修工人办理临时出入证共8000余人次；消除火灾隐患50多处，处理火情2起；制止聚众闹事4起。创造了大厦全年零事故的好成绩，为大厦业主的人身和财产安全提供了有力的保障。

 

 

        三、注重培训，打牢基础。
 

      从2013年秩序部组建之初至今我部坚持每周不少于2课时的培训或训练。《物业管理基础知识》、《物业安全管理》、《员工行为礼仪规范》、《消防基础知识》、《突发事件处理程序》等培训全面增强了队员的安全意识和服务意识；单兵队列、消防水带连接、灭火器使用、体能等方面的训练即提高了队员的外部形象和精神面貌，也加强了队员对各类应急器材的使用能力。通过密集的培训和训练，广发秩序部所有员工更有信心为大厦业主的生命和财产安全保驾护航。

 

      2014年是秩序部稳定发展的一年，更是不断探索创新的一年，我们有信心保持2014年的良好工作作风，以更高的标准、更严的要求、更合理的管理，迎接2015年的工作。