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  • 开工首日汇得行高管巡检7大项目,“品质提升年”要干啥?

    更新时间 2016-02-26 09:11:00
  •        对于物业行业来说,2015年是值得关注的一年。不少投资机构、互联网企业开始与其进行跨界融合,使其成为了备受资本、互联网、风投瞩目的一个行业。汇得行在这样的机遇和挑战中应运而生、小荷才露尖尖角;2016年伊始,汇得行在其物业管理层面定调“品质提升年”,这又透露出了哪些发展动向呢?

           开工视察不松懈,猴年蓄势再出发

           春节的喜庆气氛仍未消散,汇得行新的征程已然拉开序幕。2月15日大年初八正是汇得行开工第一天,汇得行总裁李美锦、副总裁胡际烈率领公司品质部、工程部组成视察团,对广发银行大厦、浦发银行大厦项目进行物业工作大检查。随后的16日、18日,视察团又去往钰龙时代中心、钻石公寓、紫阳之星、东港国际花园及钰龙湾项目展开了为期两天的巡检。

           汇得行作为超5A甲级写字楼的高端物业服务商,现管和待管物业项目遍布武汉三镇核心地带。广发银行大厦物业服务更是一直被业界视为超高层5A甲级写字楼的至高点和标杆。此次项目大巡检,开启了汇得行2016年物业经营管理的新篇章,为贯彻落实物业管理三级巡检制度打下坚实基础。

           钰龙时代中心位于青山红钢城核心商业区,该项目正处于预备验收期,预计今年的3月底交房。2016年2月16日上午,视察团一行针对该项目的各办公区域、电梯控制机房、中央空调房、配电室、地下停车场、员工宿舍等,对春节期间的各项工作运营情况、设施设备的使用进行了详细询问,并进一步做好了安全隐患排查工作。

    ▲钰龙时代中心机械车库

           钰龙时代中心的机械车库是其亮点建设,李美锦总裁强调机械车库的智能管理需更加细致,对于雨天防锈、车辆升降、有序停车和无障碍出行等都必须达标,以防范恶劣天气对机械车库中设备的侵蚀和损害,务必杜绝设备运行时造成停车车辆拥堵情况。

           随后,视察团一行去往东港国际花园、钰龙湾、紫阳之星、钻石公寓项目,对项目的客服部、工程部、秩序部、保洁情况展开了物业服务质量巡检工作。对部分重点项目召开专题研讨会,要求责任到人,把工作重心放于现场管理,在完善督导体系和标准时,严格按照公司总部各项规章制度落实和执行,提升项目各部门现场服务水平。

           落实三级巡检制度,定调品质提升年

           汇得行总裁李美锦认为,物业管理行业属于服务性行业,而“服务至上”是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业服务企业所从事的一切活动要以满足业主的需求为导向。管理中的服务工作,一是长效性,二是前瞻性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务,长效管理“的思想,寓管理于各项服务之中。

           他说,过去的2015年汇得行物业重抓品质再造,积极推进“精诚合作、精细管理、精致服务、精英团队”的企业经营理念,如今站在2016年的新起点上,“外树品牌,内塑品质,加大巡检力度,提升项目物业管理品质”形成汇得行物业新的定调。

           据介绍,加大巡检力度,落实三级巡检制度,其中第一级,由项目各部门完成每日自检自纠工作并形成规范制度;第二级,由项目层面展开每周一次巡检,最后以公司或品质管理部组织公司所有项目负责人,全面进行交流巡检为三级。各项工作均严格以高标准考核力度执行,形成完善的监督、不定期抽检、巡检制度。

           2016年是汇得行物业管理的品质提升年,三级巡检制度将巡检标准细化至品质服务的方方面面,从综合管理、客户服务、工程服务、秩序维护、保洁绿化五个方面着手,共计36大项标准,从质量记录的内页文档到现场管理,从内务管理到外部环境,从服务意识到员工形象,都作了非常细致规范的标准定义,力求将品质管理做到可操作性、可量化,给每一个项目、每一个岗位、每一个员工都明确了具体工作方向,一步一个脚印来全面提升汇得行物业综合管理服务品质。