为总结全国物业管理行业媒体建设和运作的经验，进一步提升行业宣传工作的整体质量和效果，提高行业媒体的社会影响力，促进物业管理行业健康发展，2016年5月26日，由中国物业管理协会主办的全国物业管理行业媒体工作交流会暨新媒体发展论坛在长沙市顺利召开，来自全国各地200余名物业及相关企业代表，专家、媒体记者参加了本次论坛。

       如何发挥新闻媒体在物业管理行业管理中的积极作用？物业服务企业应该如何运用新媒体提升品牌价值？协会机构及企业需要怎样搭建信息交流平台？就这些问题，与会大咖们用亲身实战经历、成功运营案例等，告诉我们新媒体未来将如何变革和发展，如何在移动互联时代制作出好内容并成功传播出去，以此为物业管理行业和物业服务企业打造健康的舆论环境、树立优秀的品牌形象。

       勿忘扬善 行业传播需要正能量

       媒体对物业纠纷的报道中，往往呈现负面报道多，正面报道少；物业服务企业“强势”业主“弱势”的报道多，客观介绍物业管理行业的报道少的特点，这种舆论导向并不利于物业管理行业的健康发展。

       对此，全国物业管理行业媒体协作网首届轮值主席谢建军表示，媒体在物业管理中更多地承担了监督“惩恶”的工作，而较少地发挥了“扬善”的作用。

       他认为，媒体在物业管理中应积极监督物业服务企业，增强业主的相关法律法规意识，增进双方相互了解，并最终促进双方的和谐共处。

       十万+ 小儿科！新媒体放大招

       随着移动互联网技术广泛应用，新媒体所具有互动性直接改变了传统媒体被动接收的弊端，客户体验功能更加突出，促进受众对品牌的深入直观感受。因此，物业服务企业以新媒体强化客户体验功能，品牌传播进入精准便捷化时代。

        本次论坛，主办方特别邀请上海交通大学媒体与设计学院m-lab主任魏武挥作了关于“后媒体时代的媒体生态”的专题讲座。魏老师概括了媒体行业变革史，并结合物业管理行业的特殊性，指出内容生产需要接地气，并以微信红人咪蒙、故事高手郭敬明为例，说明刷爆朋友圈的十万+往往不是阳春白雪；而内容的展示形式也需要多元化，图说、专题、视频、动漫、微电影等一个都不能少,当下热门的直播、VR、无人机、机器人新闻等形式也值得研究；最后，好的内容、好的形式，需要打造强有力的参与感和互动性，通过对的渠道传播出去才能获得更高的关注度。他特别指出，物业服务企业的互联网+应着力“重组”，即资源整合、平台构建。

        碧桂园物业、金地物业、福建正荣物业等企业负责人先后就“新媒体运营实践”、“移动互联网语境下的物业品牌传播”、“新媒体的力量撬动行业新运动”等主题进行分享发言，启发如何应势而思，在互联网时代借力新媒体，践行新型体验式服务模式。

        争做媒体人 发出行业声音

       中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏介绍到，2015年，由中国物业管理协会牵头,联合《中国物业管理》杂志社、部分地区物业管理协会和物业服务企业共同发起成立的全国物业管理行业媒体协作网 ,已汇集了物业管理行业内的160多家媒体，聚集各大物业服务企业组建通讯员队伍，建立起了一个覆盖整个物业管理行业的宣传报道和信息交流的协作组织，致力于将全国物业管理行业媒体协作网打造成为行业从业人员提供交流、学习、互信、协作的平台。

       《中国物业管理》杂志社总编辑赵富林表示，一年来协作网共收到了来自各个协作单位的近百篇稿件，记录着物业人的点点滴滴，传递着物业管理行业蓬勃向上的精神面貌。赵总编还鼓励物业服务企业，应加强企业通讯员队伍的建设，广泛收集企业的新闻信息和舆情信息，通讯员队伍的成立将有助于掌握最新工作动态，搭建信息沟通平台，增强舆情监测及危机处理能力，全面提升企业内外宣传效率和质量。


       最后，中国物业管理协会会长沈建忠发表了重要讲话，他鼓励各物业服务企业充分发挥自身传播媒介的优势，进一步提高媒体内容的质量和水平，创新以互联网为基础的网站、微信公众号和APP等新媒体业务工作的开展，培育特色文化与优秀品牌，成功塑造物业服务企业自身的竞争力品牌，为行业企业树立榜样，拥抱行业发展新常态，共同推动行业转型升级，努力承担时代使命！