而在物业服务行业的岗位上也有那么一群默默奉献的工匠人，他们深谙这一行业的本质：管理好物、服务好人。他们精于工、匠于心、品于行，是如匠人般专业，更有一颗专注的心。他们就是传承着手工艺匠人们精神的物业人。 

 

        为此我们推出工匠精神系列专访，本期我们对汇得行旗下服务项目之一江汉区法院物业服务中心的物业人进行采访，从他们身上，我们找到了物业人的工匠精神，看见他们的独具匠心。
 

        今天为大家介绍的是汇得行旗下服务项目之一江汉区法院物业服务中心客服部梁金喜。梁金喜从容独立，严谨务实，精益求精，执着专一，用心服务着每位客户。

 

        跟她聊天的时候，“两学一做”、“问责条例”，“三严三实”……这类词语时不时地蹦出来。她开玩笑说：“因为在法院做客服工作，耳濡目染之下，我都长了不少见识。”但是在这背后，梁金喜付出了非凡的努力。

 

 

 

        一直以来都是从事客服工作，梁金喜对这份工作充满了热爱，她说：“我家就住在附近，一天中大半时间都在法院。”认脸，是梁金喜来这儿后修炼的第一项基本功。“法院会议比较多，领导也比较多，我必须要分清谁是谁，不能见到人了一脸懵。”

 

        开始的时候，她总是随身携带一个小本子，上面记着各部门对应的工作人员。“我们与法院之间的协调工作基本都是我在对接，把各部门工作人员认清后，能跟他们建立良好的关系，各种工作就能顺利展开。”

 

 

        梁金喜一直都在追求优质服务的道路上不停“奔跑”着。她不断加强学习给自己充电，因为服务对象是法院，梁金喜变得爱看报纸、关心国家大事，这也是为什么一些官方语言她能信手拈来的原因。

 

 

        “之前，法院行政部交代了一件事情给我做，是文书方面的工作，我一看全都是法律词汇，完全不懂，作为门外汉的我开始翻阅两大本专业书籍，花了不少精力和时间，最终顺利完成工作，行政部领导还夸我做得很好。”她轻描淡写地说着这件事，脸上不自觉地流露出自豪的神情。

 

 

        除了日常的会务服务、工作对接，梁金喜还担负起了每天巡楼检查保洁情况以及给保洁人员做培训的工作。“我基本每天巡楼3-5次，每次大概30-40分钟，主要是为了检查下保洁情况，以及及时发现问题。”

 

        在梁金喜看来，自己有责任将问题“扼杀在摇篮中”，“不能因为一些小问题而影响法院对我们服务的评价，所以，我也很注重对保洁人员的培训。”她说，对保洁人员的培训主要侧重于服务意识，保持微笑、着装整洁，保持良好的形象，即可愉悦自己的身心，也让其他人能感受到良好的精气神。
 

        当问到她眼中的工匠精神是什么时，梁金喜说：“我觉得是我们的团队协作，在这里的每个人都付出了自己的努力，如何将让这些努力呈现出最大化的效果，必须得有一个完美的团队拧成一股力量。我很庆幸我在这样的团队中！”