工匠精神是指对产品精雕细琢，不断改善工艺，享受着一件件产品在手中升华过程的一种专注力，是一丝不苟，精益求精，其利虽微，却长久造福于世的工匠心。

 

        而在物业服务行业的岗位上也有那么一群默默奉献的工匠人，他们深谙这一行业的本质：管理好物、服务好人。他们精于工、匠于心、品于行，是如匠人般专业，更有一颗专注地心。他们就是传承着手工艺匠人们精神的物业人。

 

        为此我们推出工匠精神系列专访，对广发银行大厦物业服务中心的客服部和工程部七位物业人进行采访，从他们身上，我们找到了物业人的工匠精神，看见他们的独具匠心。

 

        今天为大家介绍的是客户服务中心的客服助理杨晓君。

 

        账本、数据是她每天都要打交道的对象；计算器、Excel表格，是她离不开工具，她积极向上，乐观努力，她就是今天的主人公——广发银行大厦物业服务中心的客服助理杨晓君。

 

       “ 物业管理中涉及到的财务收取的费用种类很多，除了基本的物业费，还有水电费、车位费、有偿服务费……这些费用需要在规定的时间内收齐，并且要求达到一定的收缴率，所以中间每个环节都不能出错。”对于物业财务的工作内容，杨晓君如是介绍。

▲杨晓君

 

        杨晓君告诉我们：“我不是财务科班出身，所以刚开始接手这项工作时，挺害怕自己会出错。”为了能尽快熟悉工作，她主动留下来加班加点，搜集财务方面教程和资料，孜孜不倦的去学习，精益求精的去钻研。

 

        正所谓，勤能补拙是良训，一份辛苦一分才。杨晓君的业务越来越熟练，工作开始变的得心应手起来。从她手中核算的每一笔账单，都做到了准确无误，井井有条。

 

        比如一张水电费对账单，经过工程部初步统计后，交到杨晓君手中，她需要进行精细核算。通常杨晓君会对这些数据进行三道处理：先用红色笔打一个勾，代表已经做好的数据；再用黑色笔做记号，代表核对过的数据；最后进行终极核算。经过这三道把关，确保结果正确无误。

 

        两支笔，一黑一红，三道关，有理有据。在细节中流露出杨晓君的财务精神：诚信、务实、高效、律己。

 

▲杨晓君正在服务客户

 

        若问财务人员的“工匠精神”何在？从杨晓君的故事里，我们认为应当是敬业求真，要确保自己出具的每一张财务报表准确可靠，账簿中每一个小数点精准无误，每一份审计报告客观公正，每一条对企业发展的建言献策有的放矢。

 

        “ 工欲善其事，必先利其器”。杨晓君正是这般脚踏实地，勤学善思，做到基础技能牢固掌握，前沿知识广泛吸收、深刻理解，执业中严守职业道德准则，善用会计专业工具，在工作中实现自身的职业尊严感和成就感。