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  • 物协交流活动走进汇得行|物业同行之间碰撞出了怎样火花

    更新时间 2017-01-09 09:48:00
  •        互联网+赋予了物业服务的新内涵,形成了新的经济增长点,全新的商业模式催生出物业服务新型生态圈,打造“智慧物业、科技物业”已经是行业发展的必然趋势。
           ——武汉物业管理协会常务副会长章文先生

           在物业行业领域,汇得行绝对遵循行业自律,依法依规,做好企业经营管理。在为高端写字楼服务的过程中,尽力多做出一些亮点和特色,为行业发展起到积极作用。
           ——汇得行总裁李美锦先生

           新年新气象,汇得行再次喜临门,迎贵客。

           元月8日,由武汉物业管理协会主办、市物协江汉区工作委员会协办、汇得行承办的“走进金融智慧楼宇,体验高端特色服务”第三期物业企业会员单位交流学习活动在广发银行大厦举行。

           武汉市江汉区房管局副局长罗敏女士、武汉市江汉区房管局物业科科长张斌先生、武汉市物业管理协会常务副会长章文先生、武汉市物业管理协会秘书长顾玉兰女士、武汉市江汉区工作委员会副主任吴增庆女士等一行60余人齐聚广发银行大厦,汇得行总裁李美锦先生全程陪同,物业同行之间展开了融洽的交流和学习。

           小交流大碰撞   汇得行坚持品质再造

           对于物业行业来说,2015年是值得关注的一年。不少投资机构、互联网企业开始与物业管理行业进行跨界融合。物业管理成为了备受资本、互联网、风投瞩目的一个行业。

           李美锦先生表示,此次举办“走进金融智慧楼宇,体验高端特色服务”交流学习活动,正是在这样一个新形势下而精心定制的主题。


    ▲汇得行总裁李美锦先生介绍汇得行所服务项目

           汇得行(中国)集团有限公司其前身是2006年成立的武汉精英物业服务有限公司,其下属的武汉汇得行物业服务有限公司,是致力于为高端甲级写字楼提供360°全方位、多维度、高品质的综合物业服务的企业。现管和待管物业项目有浦发银行大厦、广发银行大厦、钰龙时代广场、卓尔钰龙国际中心、钰龙国际金融中心等高端写字楼及多个住宅小区。公司秉承“谦虚做人,用心做事”的文化理念,通过创新定位、创新模式和创新技术,力争打造业内高品质的综合服务平台。

           武汉物业管理协会常务副会长章文先生称,在互联网+的新形势下,物业行业迎来了黄金时期,汇得行所服务的5A甲级写字楼广发银行大厦,作为武汉金融街核心新地标,吸聚了广发银行、武汉市投融资服务商会等大批高端金融企业和商会入住。其有机地将金融中心与商务办公跨界融合,进行多元性资源优化配置,成为武汉金融街上最具特色的高端写字楼。

    ▲武汉物业管理协会常务副会长章文先生致辞
     
           2014年10月开始,汇得行总裁李美锦提出对服务的项目“品质再造”。运用现代化管理模式,实现社会效益、经济效益、环境效益的和谐统一,为客户提供精细化、标准化、专业化、人性化的优质物业服务,真正实现业主物业资产的保值增值。

           通过品质再造,汇得行对广发银行大厦配电房、水泵房、空调房、电梯机房、屋顶消防梯机房、发电机储油间、地下室污水井盖进行了全新改造。2015年底,广发银行大厦入住率已经高达90%,汇得行坚持“持续性”品质再造,打造武汉市高端写字楼物业服务项目标杆,创建武汉市优质管理项目的第一品牌。

           小细节大服务 坚持“四精”核心经营理念

           汇得行坚持以“精诚合作、精致服务、精细管理、精英团队”为核心经营理念。

           汇得行坚持以客户体验为中心,为业主提供全方位、人性化、细致入微的服务。通过楼宇文化建设,整合物业资源及不定期的业主交流会,为双方融洽合作奠定了坚实的基础。

           精致服务主要体现在物业服务对细节的要求,早迎晚送、无干扰式服务、个性化服务定制,每月2次的满意度调查,每一次及时有效的回访,都是汇得行精致服务的体现。

    ▲汇得行工作人员热情介绍设备机房的情况
     
           精细管理体现在对三级巡检制度的严格执行,主要表现为日常不间断不定时的抽查、考核,对设备机房标准化、办公室5S管理和目标责任制的严格执行。

           在精英团队的塑造上,汇得行采用轮岗学习制,对所有骨干精英进行严格的三级培训。同时,不定期的员工拓展、外地旅游又不失汇得行对员工的人文关怀。礼仪会操、文艺培养、技能竞赛,汇得行以高标准的军事化管理培养了一支具备卓越技术的技能团队。

           小会大情怀 期待行业新发展

           物管行业发展至今30余年,传统的服务模式已无法满足业主们的高眼光和高要求。尤其对于出入高端写字楼的精英白领来说,满足他们的品质生活需求,必须从精细化做起,不断提高自身基础管理水平,提升管理和服务理念。

           在交流过程中,李美锦先生就物业同行们提出的关于“定制服务”问题热情地作出了解答。他表示,汇得行在为业主提供基本物业服务的同时,也根据业主的实际状况为其提供一系列后续服务,一方面能为业主解决后顾之忧,另一方面又能实现物业创收。

           当被问及“换季时期写字楼空调的开启时间”难题时,李美锦先生说,汇得行物业团队通过研究分析武汉近十年的换季节点及温度数据,制定出科学严谨的考量标准来解决这一问题,既能达到节能目的,又能满足业主个性化需求。

    ▲汇得行工作人员与物业同行进行交流
     
           “物业管理行业是注重服务的行业,是一个具备大爱的行业,为业主提供安居乐业的优质环境、解决业主之间矛盾,物业从业人员在某种程度上担当着促进社会和谐的角色,相信物业同行身上的这种大情怀、奉献精神,对物业行业的健康发展起到深远作用”,李美锦先生说。

           交流会结束后,物业同行前往广发银行大厦正门合影留念,并参观了广发银行大厦项目的基础设施、员工食堂、设备机房和监控中心。参观过程中,工作人员悉心地为同行们指引、解说,物业同行们互相交流,其乐融融。对于广发银行大厦的软、硬件设施,同行们均给予了高度赞扬。

    ▲物业同行们合影留念

    ▲参观监控中心